কল টু একশনঃ কি ও কেন?

CALL TO ACTION বা CTA হল ওয়েবের কোন ব্যানার, বাটন, কোন গ্রাফিক্স বা টেক্সট যা ইউজারকে ক্লিক করার জন্য সুযোগ করে দেয়া হয়। এটি inbound marketing এবং permission marketing এর খুব গুরুত্বপূর্ণ উপকরণ। এটি একজন ইউজারকে সাইটের একজন কাস্টোমার হিসাবে রুপান্তর করার একটি মাধ্যম।

এখানে ইমেজের মাধ্যমে CTA গুলো কেমন তা বুঝিয়ে দিলামঃ

ইমেজগুলো দেখে নিশ্চয় বুঝতে পারছেন যে এগুলোতে ক্লিক করে ইউজারকে কোন একটা কাজে অবতারনা করার জন্য নির্দেশিত করা যাচ্ছে – এটাই CTA এর কাজ।

CTA তৈরী করার আগে ইউজারের চাহিদাকে উপলব্ধি করতে হবে। ইউজার নিশ্চয় এমন কোন কাজ করবে না যা তার দরকার নেই। এটা হতে পারে ইউজারকে কোন সমস্যার সমাধান দেয়া, বা কোন প্রডাক্ট বিক্রির উদ্দেশ্যে, বা কোন সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে।

CTA গুলো দেবার আগে বা পরে কিভাবে ইউজ করতে হয় এবং সেবা কিভাবে পেতে হয়/প্রোডাক্টটির উপযোগিতা ইত্যাদি সম্পর্কে তথ্য দিলে ইউজার আগ্রহ বোধ করেন। যেমনঃ

lifetreecreative হল একটি ওয়েব ডিজাইন ফার্ম। এখানে তারা সংক্ষেপে তাদের সার্ভিস কি তা উল্লেখ করে একটি CTA বাটন করেছে Request a FREE Quote Today. যদি কেউ তাদের সার্ভিসে আগ্রহী হয় সেক্ষেত্রে সে ঐ CTA বাটনে ক্লিক করবে এবং lifetreecreative নামক ফার্মের ফী বা চার্জ কত তা জানতে চাইবে।

এটাই মূলতঃ একটি ভাল CTA এর বৈশিষ্ট্য।

কখনো কখনো CTA এর মাধ্যমে ফ্রী অফার দেয়া হয় যাতে ইউজার আরো বেশি আগ্রহী হয়। যেমনঃ

MINDJET হল একটি প্রজেক্ট ম্যানেজমেন্ট টুল। তারা TRY MINDJET FOR FREE নামক একটি CTA করেছে যেখানে ৩০ দিনের ফ্রী ট্রায়াল অফার করেছে। যদি কোন ইউজার ৩০ দিন ব্যাবহার করে সন্তুষ্ট হয় সেক্ষেত্রে সে কিনতে আগ্রহী হবে। আরো বলা হয়েছে কোন ক্রেডিট কার্ড লাগবে না এটি ব্যাবহার করতে।

আরো অনেক ভাবে CTA তৈরী করা যায়। যেমনঃ

একটি wiki পেজ তৈরী করা
ডেমো তৈরী করা
buy now বাটন তৈরী করা

wiki পড়ে ইউজার পরিসেবা বা প্রডাক্ট পড়ে সম্যক ধারণা গ্রহণ করতে পারবে। ডেমো দেখে সে এটি কিভাবে ব্যাবহার করতে হয়/বা এর কোয়ালিটি কেমন সে সম্পর্কে অবগত হতে পারে। তারপর buy now বাটন প্রেস করে সে এটা কিনবে।

CTA এর শব্দগুলো খুব তাৎপর্যপুর্ন হওয়া উচিত। ইউজার শব্দটি পড়েই যেন বুঝে যায় কি করতে যাচ্ছে সে। যেমনঃ